Política de tratamiento de datos

Política de manejo de datos personales y aviso de privacidad general de ATRAVELOVERS.

1. Consideraciones

De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Habeas Data). Es importante que tengas conocimiento de que, al aceptar estos términos, autorizas a ATRAVELOVERS para hacer uso de tu información personal aquí consignada, tal como lo exponemos en el presente Aviso de Privacidad General y Política de Manejo de Datos Personales.

De conformidad con el artículo 2 de la Ley 1581 de 2012, las entidades de naturaleza privada que traten datos personales en el territorio colombiano, registrándolos en bases de datos, deberán cumplir con las obligaciones formales y sustanciales contenidas en la citada ley y demás normas complementarias.

Dentro de las obligaciones contempladas en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, se encuentra la relativa a la adopción de un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de lo consagrado en dicha norma.

En línea con lo señalado, al ser ATRAVELOVERS una entidad de naturaleza privada que trata datos personales registrados en bases de datos en el territorio colombiano, se encuentra en la obligación de adoptar la presente Política para garantizar el adecuado cumplimiento de lo preceptuado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la reglamenten.

2. Responsable del Tratamiento

ATRAVELOVERS es una entidad colombiana de naturaleza privada.

3. Tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento de los datos personales contenidos en cada tipo de base de datos de ATRAVELOVERS se determinará de conformidad con las finalidades establecidas en la presente Política.

Los datos personales podrán ser sometidos a cualquier operación o conjunto de operaciones o actividades de tratamiento definidas en la ley, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión o revocatoria, entre otros.

4. Finalidad del Tratamiento

Las finalidades principales del tratamiento de las bases de datos efectuado por ATRAVELOVERS son meramente enunciativas, toda vez que la Compañía podrá usar la información para cualquier fin comercial lícito y autorizado por el titular.

ATRAVELOVERS informa que los datos personales recolectados a través de sus campañas, portales web, formatos, eventos y demás actividades empresariales serán tratados de manera confiable y segura para los siguientes fines:

  • Cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que se establecen con el titular del dato.
  • Otorgar garantía sobre los productos y servicios adquiridos cuando esto proceda.
  • Otorgar seguridad a la información del titular.
  • Cumplir con obligaciones legales e informar sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebra la empresa con el titular del dato.

Los datos podrán ser entregados de manera segura y bajo la dirección de ATRAVELOVERS a proveedores de servicios y/o contratistas, nacionales o extranjeros, y en todo caso serán gestionados en una infraestructura informática segura por parte de ATRAVELOVERS y/o de sus encargados, de manera confidencial. También podrán ser entregados a autoridades públicas cuando así se requiera conforme a su facultad legal, o consultados en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.

5. Autorización para el Manejo de Datos Personales

Como titular de mis datos personales autorizo a ATRAVELOVERS para:

  • Tratar mis datos personales para cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegaren a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebremos.
  • Realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
  • Contactarme a través de los datos suministrados a ATRAVELOVERS para invitarme a participar del programa de lealtad y comunicarme promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme invitaciones a eventos de interés relacionados y obsequios por campañas publicitarias.
  • Administrar el programa de lealtad, incluyendo la acumulación y redención de puntos.
  • Entregarlos a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, nacionales o extranjeros, además de consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.
  • Transferir y actualizar mis datos personales en bases de datos de aliados del programa de lealtad, siempre y cuando sea parte de dicho programa y sea cliente común tanto de ATRAVELOVERS como del aliado respectivo.

6. Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Los derechos del titular y el procedimiento para su ejercicio están contenidos en la Política de Tratamiento de Información de ATRAVELOVERS, la cual podrá ser consultada en www.atravelover.com. Dichos derechos comprenden:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales contenidos en cualquiera de las bases de datos de ATRAVELOVERS, en especial cuando la información sea parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, errada, induzca a error, o su tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar en cualquier momento prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
  3. Solicitar información relativa al uso o tratamiento que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por la inobservancia de lo consagrado en la presente Política y en la normatividad vigente.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal almacenado cuando se presente la inobservancia de los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que reposen en cualquier base de datos de la Compañía y que hayan sido objeto de tratamiento.
  7. Ser informado al momento de solicitarse la autorización sobre la finalidad y el tratamiento que se le dará a sus datos.
  8. Ser informado sobre los derechos que le asisten y los procedimientos para ejercerlos.
  9. Conocer la identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento.

7. Datos Personales de Carácter Sensible

Cuando ATRAVELOVERS se encargue de la recolección de datos de carácter sensible en los términos de la ley, informará expresamente el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.

8. Mecanismos de Publicidad, Consultas y Reclamaciones

Los titulares pueden consultar la política en www.atravelover.com. Para hacer efectivos en cualquier momento sus derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de datos, el titular o quien demuestre un legítimo interés podrá dirigirse al correo electrónico reservas@atravelover.com o comunicarse a la línea telefónica/WhatsApp 310 703 6821.

9. Fecha de Última Modificación

5 de octubre de 2026.

Contrato de condiciones comerciales y tarifas

Condiciones Generales de Cotización y Tarifas

El precio indicado en los programas ofertados por ATRAVELOVERS ha sido calculado para la fecha de viaje con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) estipulada al momento de la cotización y puede variar de acuerdo con el comportamiento del mercado.

Además, los precios podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el costo de los servicios, en las tasas e impuestos relativos, y en los tipos de cambio aplicados al viaje, siempre expresados en Dólares Americanos (USD). Dichos valores pueden ser cancelados en USD o, en caso de realizar el pago en Pesos Colombianos (COP), se realizará la conversión del precio a la tasa del día en que se efectúa el pago (Tasa Interbancaria para la porción terrestre y TRM para tiquetes e impuestos).

Este valor aplica hasta 105 días antes de la salida; pasada esta fecha y si se cancela el bloqueo aéreo, es posible que se deban tomar los valores del tiquete por sistema, lo cual puede incrementar el valor total del programa. Los cupos son limitados y las cotizaciones/presupuestos no tienen carácter de reserva, encontrándose sujetos a disponibilidad de servicios en el momento del pago inicial.

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